随着企业竞争日益激烈，如何管理和维护客户关系成为了商家成功的关键之一。在这样的背景下，CRM（客户关系管理）系统成为了许多企业不可或缺的工具。CRM能够帮助企业有效地管理客户信息、跟踪销售进程、提高客户满意度，从而提升企业的业绩和市场竞争力。尤其对于中小型企业而言，选择一款合适的CRM系统尤为重要，而免费的CRM系统则为企业节省了成本的同时，仍能提供足够的功能支持。